Política de Troca

Política de troca ou devolução

Todas as obras serão confeccionadas sob encomenda após a confirmação de pagamento e são criteriosamente avaliadas antes de serem enviadas ao destinatário. Por isso, temos uma política de troca ou devolução diferenciada.

Caso a obra seja avariada durante o transporte, ela será substituída por outra igual à descrita na nota fiscal, sem custos adicionais. É necessário entrar em contato conosco por e-mail e realizar uma descrição completa da ocorrência, para obter instruções ou esclarecimentos sobre o processo de troca.

Não aceitaremos a devolução ou troca de obras que foram emolduradas ou fixadas em chassi de madeira por terceiros após a nossa entrega. Também não aceitaremos a devolução de obras com o certificado de originalidade danificado ou ausente, ou obras que foram enviadas sem a sua embalagem de proteção, o que poderia gerar danos adicionais. Não ofereceremos uma nova embalagem para devolução, portanto, recomendamos que a devolução seja feita com a mesma embalagem de proteção que a obra estava envolvida no momento do recebimento.

Se você notar que o produto é divergente do produto que você adquiriu ou que a obra foi avariada durante o transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco o mais breve possível. Caso a avaria seja detectada somente após o recebimento, solicite a troca por e-mail, mencionando o motivo e a descrição da avaria do produto, para nossa avaliação.

Orientações:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail info@geisabrandt.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da obra, de acordo com o prazo exigido pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
  2. A obra só poderá ser devolvida acompanhada de uma cópia de sua nota fiscal, em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que a acompanha intacto. Caso ocorra qualquer divergência, como a ausência de certificado ou de acessórios, sinais de mau uso ou devolução em embalagem inapropriada, não aceitaremos a devolução da obra e o processo de troca será interrompido imediatamente, devendo o cliente se responsabilizar pelos custos de envio.
  3. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. Portanto, recomendamos entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida antes de finalizar a compra.
  4. A troca poderá ser realizada por uma obra igual ou outra obra de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença via PagSeguro. O prazo para recebimento da nova obra é o mesmo indicado no momento da compra convencional, conforme descrito em nossa política de entrega.

Política de entrega

Após a confirmação de pagamento, a entrega será realizada por uma empresa especializada (como, por exemplo, Correios). Em alguns casos, poderemos utilizar outra forma de entrega disponível que julgaremos adequada para que a obra seja entregue ao destinatário em perfeitas condições.

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida, devendo levar em consideração o prazo de produção da obra, que pode variar de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento via PagSeguro.

Nossas obras fotográficas são entregues em uma embalagem que garante a preservação de nossos produtos. O cliente deve realizar uma consulta prévia por e-mail (info@geisabrandt.com) para verificar preços e disponibilidade de receber a obra em molduras especiais ou fixada em chassi de madeira.

Política de privacidade

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e não disponibilizaremos seus dados à terceiros. Todas as informações solicitadas no momento da compra são necessárias para uso interno como, por exemplo, enviar informações sobre o andamento do seu pedido.

Termos de uso

Todo o conteúdo presente neste site é propriedade da empresa Geisa Brandt Fotografia. Todos os direitos reservados. A compra de qualquer obra não acarreta na obtenção de seus direitos autorais ou de qualquer outra propriedade intelectual da obra.